本ページではアストHEMSアプリをご利用の方向けのSesameデバイスガイドになります。
CANDY HOUSE社様の「セサミ、ひらけゴマ」アプリでお困りの場合は、CANDY HOUSEサポートをご覧ください。
本アプリにセサミロックを追加する場合は、こちらをご覧ください。
デバイス画面について
セサミロック画面
Wi-Fiモジュール画面
デバイスのリセット方法
セサミロック本体のリセット方法
セサミWi-Fiモジュールのリセット方法
その他の不具合
セサミWi-FiモジュールのLEDについて
ロック本体とWi-Fiモジュールが検索されない
Wi-Fiモジュールの接続設定に失敗する
セサミロックとの接続ができない
デバイス画面について
セサミロック画面
| 1 | ロック本体とのBluetooth接続ステータスの表示です。 Bluetooth接続されていないときはオフの表示になります。 |
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| 2 | ロック本体とWi-Fiモジュール接続ステータスの表示です。 接続されていないときはオフの表示になります。 |
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| 3 | ロック本体のバッテリー残量です。 | |
| 4 | 鍵の施錠ステータスです。 | |
| 5 | ロック本体の施錠・解錠位置の再設定とUUIDの確認ができます。 | |
| 6 |
7日間の使用履歴が確認できます。 |
Wi-Fiモジュール画面
| 1 | Wi-Fiモジュールのステータスが表示されます。 | |
| 2 | 接続されているWi-Fiが表示されます。 | |
| 3 | セサミOSの更新ができます。 | |
| 4 | Wi-FiモジュールのUUIDが確認できます。 | |
| 5 | 追加済みのセサミロック本体と接続できます。 |
デバイスのリセット方法
アプリからデバイス本体を削除し、再登録する場合はセサミロック・Wi-Fiモジュール本体のリセットをしてから再登録してください。
セサミロック本体のリセット方法
- リセットボタンをクリップのような先の細いもので長押ししてください。
-
LEDが消灯したらリセット完了です。
セサミWi-Fiモジュールのリセット方法
- リセットボタンをクリップのような先の細いもので長押ししてください。
- LEDが点滅し始めます。
- 消灯したらリセット完了です。
セサミWi-FiモジュールのLEDについて
- 青: Wi-Fiと接続されています。
- 赤: スマートフォンと接続されていて、Wi-Fi と接続されていません。
- 紫: 何も接続されていません。
セサミロックの追加設定がうまくできない
追加設定の際、下記の画面が出て、接続設定がうまくできない場合は下記をお試しください。
ロック本体とWi-Fiモジュールが検索されない
- スマートフォン本体のBluetoothをオンになっているか確認してください。
- アプリのBluetooth設定を許可してください。
- ロック本体、Wi-Fiモジュール本体のリセットをしてください。
ロック本体またはWi-Fiモジュールの追加ができない
- スマートフォン本体とデバイスが近くにあることを確認してください。
- 何度試しても追加に失敗する場合、本体リセットをして、しばらく時間を空けてからお試しください。
Wi-Fiモジュールの接続設定に失敗する
- Wi-Fiルーターの接続可能な範囲で行ってください。
- 何度試しても追加に失敗する場合、本体リセットをして、しばらく時間を空けてからお試しください。
セサミロックとの接続ができない
追加完了後、セサミロック・Wi-Fiモジュールがオフライン表示が解消されない場合、下記をご確認ください。
- スマートフォン本体のBluetoothをオンになっているか確認してください。
- アプリのBluetooth設定を許可してください。
- セサミロック本体の電池が切れていないか確認してください。
- Wi-FiモジュールのLEDが青点灯になっているか確認してください。
BLE検知までに数分かかることがあります。
検知しない場合はログイン&ログアウトをお試しください。