【Google Assistant】Google Homeアプリからリンクできない・デバイスがオフラインとなる

Google Homeからリンクできない場合や、リンクしているデバイスが「オフライン」と表示される「アストHEMSにアクセスできない」などと返答される時は下記をご確認ください。
それでも操作できない場合は、リンクを解除し、再度アストHEMSアカウントとリンクを行ってください。解除手順と再連携手順をご覧ください。

事前確認事項

複数のGoogleアカウントと連携していないかご確認ください。
接続するアカウントは1つに限定してください。一度連携をすべて解除し、再連携をお願いいたします。

リンク解除手順

1. Googleアカウントのアイコンをタップします。
   
2. 「Googleアカウントにアクセス」を選択します。
   
3. セキュリティタブをタップします。
   
4. 下へスクロールして「サードパーティ製のアプリとサービスへの接続」から「アストHEMS」を選びタップします。
   
5. 「アストHEMS」のリンク解除ボタンをタップします。
   
6. 「確認」をタップします。
   

7. Google Homeアプリを開き「設定」をタップします。
   

8. 「Googleと連携させる」を選択します。
   
9. 「アストHEMS」を選んでタップします。
   

10. 「アカウントのリンクを解除」を選択します。
    

11. 「リンクを解除」をタップします。
    
12. リンクが切れている状態だと連携したデバイスが削除されています。
    

リンク再連携手順

再連携手順はGoogle Homeとの連携手順と同じでです。動画でご覧になりたい方はリンクからご視聴いただけます。

1. Google Homeアプリを開き、「設定」をタップします。

   

2. 「Googleと連携させる」をタップします。

   

3. 「アストHEMS」を検索して選択します。
   

4. リンクするアストHEMSアカウントを入力しログインします。
   

5. リンクするLS本体を選択してアカウントのリンクは完了です。
   

6. デバイスを1つ選択し「次へ」をタップします。
   

7. デバイスを割り当てる家を選択し「次へ」をタップします。
   

8. デバイスを割り当てる部屋を選択し「次へ」をタップします。残りのデバイスも画面に従って部屋の割り当てを行ってください。
   

9. 連携完了！