【スマートロック】Sesameデバイス不具合

セサミロックの追加設定がうまくできない

追加設定の際、下記の画面が出て、接続設定がうまくできない場合は下記をお試しください。
セサミデバイスが検索されない
セサミデバイスの追加ができない
Wi-Fiモジュールの接続設定に失敗する

追加完了後、セサミロック・Wi-Fiモジュールがオフライン表示が解消されない場合、下記をご確認ください。
セサミロックとの接続ができない

セサミデバイスが検索されない

1. スマートフォン本体のBluetoothをオンになっているか確認してください。
2. アプリのBluetooth設定を許可してください。
3. セサミデバイスのリセットをしてください。

セサミデバイスの追加ができない

1. スマートフォン本体とデバイスが近くにあることを確認してください。
2. 何度試しても追加に失敗する場合、本体リセットをして、しばらく時間を空けてからお試しください。

Wi-Fiモジュールの接続設定に失敗する

1. Wi-Fiルーターの接続可能な範囲で行ってください。
2. 何度試しても追加に失敗する場合、本体リセットをして、しばらく時間を空けてからお試しください。

セサミロックとの接続ができない

1. スマートフォン本体のBluetoothを入切してください。
2. アプリのBluetooth設定を許可してください。
3. セサミロック本体の電池が切れていないか確認してください。
4. Wi-FiモジュールのLEDが青点灯になっているか確認してください。
   
   

*BLE検知までに数分かかることがあります。
*検知しない場合はアプリ再起動または、ログイン&ログアウトをお試しください。